রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: মে ১৯, ২০২৫
ভূমিকা
ন্যাচারাল সেফায়, আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা কেনাকাটা করার সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আপনার পণ্যটি নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে: (১) পণ্যটি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। (২) পণ্যটি অব্যবহৃত, খোলা না হওয়া এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। (৩) পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্ত বা আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত হিসেবে না হতে হবে। ত্রুটি বা ক্ষতি ব্যতীত অন্য কারণে (যেমন মন পরিবর্তন) রিটার্ন পর্যালোচনার সাপেক্ষে হতে পারে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন শুরু করতে, এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন: (১) ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে support@naturalsefa.com এ বা +8809647-001177 নম্বরে যোগাযোগ করে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করুন। (২) আপনার অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং পণ্যের ছবি (যদি প্রযোজ্য) প্রদান করুন। (৩) অনুমোদনের পর, প্রদত্ত রিটার্ন ঠিকানায় পণ্যটি ফেরত পাঠান। রিটার্নের শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
আমরা ফেরত পাওয়া পণ্যটি গ্রহণ ও পরিদর্শন করার পর, আপনাকে আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব। অনুমোদিত হলে, আপনার রিফান্ড ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। রিফান্ড আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমন বিকাশ, নগদ বা কার্ড) প্রদান করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য, রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল পেমেন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।
ব্যতিক্রম এবং ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য
কিছু পণ্য ফেরতযোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে: (১) খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য, যদি না ত্রুটিযুক্ত হয়। (২) অপব্যবহার বা অসঠিক সংরক্ষণের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য। (৩) ৭ দিনের রিটার্ন সময়সীমার পর ফেরত দেওয়া পণ্য। আমরা আমাদের নীতির মানদণ্ড পূরণ না করা রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
যোগাযোগের তথ্য
আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে support@naturalsefa.com এ যোগাযোগ করুন বা +8809647-001177 নম্বরে কল করুন। আমাদের টিম আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।